Rückerstattungsrichtlinie

Bei helpvape.com legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, Ihnen die besten Einweg-Vape-Produkte führender Marken wie Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado und viele mehr anzubieten. Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind, und wir möchten den Prozess für unsere Kunden so reibungslos wie möglich gestalten.

Für berechtigte Rücksendungen bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem zeitnah beheben können.

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren
• Benutzerdefinierte Artikel
• Körperpflegeprodukte
• Gefährliche Materialien
• Brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beim Umtausch ist die Rückgabe des Originalartikels die effizienteste Methode. Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie mit einem separaten Kauf für den gewünschten Artikel fortfahren.

Kunden mit Sitz in der Europäischen Union haben Anspruch auf eine 14-tägige Bedenkzeit, in der sie ihre Bestellungen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden können. Um Anspruch auf diese Bedenkzeit zu haben, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem ist ein Kaufbeleg erforderlich.

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected].Vielen Dank, dass Sie sich für helpvape.com entschieden haben. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!