Terugbetalingsbeleid

Bij helpvape.com waarderen we uw tevredenheid en streven we ernaar u de beste wegwerpvape-producten te bieden van toonaangevende merken zoals Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado en nog veel meer. We begrijpen dat retourzendingen soms nodig zijn en we willen het proces voor onze klanten zo soepel mogelijk laten verlopen.

Voor in aanmerking komende retourzendingen bieden wij een retourperiode van 7 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.

Om in aanmerking te komen voor retournering moeten artikelen aan de volgende criteria voldoen:

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, voorzien wij u van een retourverzendlabel en gedetailleerde instructies over hoe u het pakket terug kunt sturen. Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde retourzendingen niet worden geaccepteerd.

Na ontvangst van uw bestelling raden wij u aan deze zorgvuldig te inspecteren. Als u gebreken, schade of discrepanties ontdekt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Deze omvatten:

• Bederfelijke goederen
• Aangepaste artikelen
• Producten voor persoonlijke verzorging
• Gevaarlijke materialen
• Ontvlambare vloeistoffen of gassen

Als u vragen heeft over de geschiktheid van specifieke artikelen voor retournering, neem dan gerust contact met ons op.

Voor ruilen is de meest efficiënte methode het retourneren van het originele artikel. Nadat uw retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met een afzonderlijke aankoop voor het gewenste artikel.

Klanten gevestigd in de Europese Unie hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen waarin zij hun bestellingen zonder opgave van reden kunnen annuleren of retourneren. Om in aanmerking te komen voor deze bedenktijd moeten de artikelen ongedragen en ongebruikt zijn, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs vereist.

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft. Als er sinds de goedkeuring meer dan 15 werkdagen zijn verstreken zonder dat u uw terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].Bedankt dat u voor helpvape.com hebt gekozen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit!