Politica de rambursare
La helpvape.com, prețuim satisfacția dvs. și ne străduim să vă oferim cele mai bune produse de vaporizare de unică folosință de la mărci de top precum Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado și multe altele. Înțelegem că uneori sunt necesare returnări și dorim să facem procesul cât mai ușor posibil pentru clienții noștri.
Fereastră de returnare de 7 zile
Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți comanda pentru returnări eligibile.
Criterii de eligibilitate pentru returnare
Pentru a se califica pentru returnare, articolele trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Articolul trebuie să fie în starea sa originală și nefolosit.
- Toate etichetele trebuie să fie intacte.
- Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
- Este necesară o dovadă de cumpărare sau chitanță.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce solicitarea dvs. este aprobată, vă vom furniza o etichetă de retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii, vă recomandăm să o inspectați cu atenție. Dacă descoperiți orice defecte, daune sau discrepanțe, vă rugăm să ne informați imediat, astfel încât să putem rezolva problema prompt.
Articole nu sunt eligibile pentru returnare
Anumite articole nu pot fi returnate. Acestea includ:
- Bunuri perisabile
- Articole personalizate
- Produse de îngrijire personală
- Materiale periculoase
- Lichide sau gaze inflamabile
Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, nu ezitați să ne contactați.
Schimburi
Pentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea articolului original. După ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.
Perioada de relaxare a Uniunii Europene
Clienții aflați în Uniunea Europeană au dreptul la o perioadă de 14 zile în care își pot anula sau returna comenzile fără a furniza un motiv. Pentru a fi eligibile pentru această perioadă de răcire, articolele trebuie să fie nepurtate, neutilizate, cu etichete atașate și în ambalajul lor original. Este necesară și o dovadă de cumpărare.
Procesul de rambursare
Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom anunța cu privire la starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca dvs. sau compania emitentă a cardului de credit poate necesita timp suplimentar de procesare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].Vă mulțumim că ați ales helpvape.com. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră!