Политика возврата
На helpvape.com мы ценим ваше удовлетворение и стремимся предоставить вам лучшие одноразовые товары для вейпов от ведущих брендов, таких как Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado и многих других. Мы понимаем, что иногда возврат необходим, и хотим сделать этот процесс максимально простым для наших клиентов.
7-дневное окно возврата
Для возврата, отвечающего критериям возврата, мы предлагаем 7-дневный период с даты получения заказа.
Критерии возврата
Чтобы иметь право на возврат, товары должны соответствовать следующим критериям:
- Товар должен быть в первоначальном состоянии и неиспользованным.
- Все бирки должны быть целыми.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Требуется подтверждение покупки или получения.
Инициирование возврата
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Как только ваш запрос будет одобрен, мы предоставим вам этикетку обратной доставки и подробные инструкции о том, как отправить посылку обратно. Обратите внимание, что несанкционированный возврат не принимается.
Поврежденные или неправильные предметы
После получения вашего заказа мы рекомендуем вам внимательно его осмотреть. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, повреждения или несоответствия, немедленно сообщите нам, чтобы мы могли оперативно решить проблему.
Товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары возврату не подлежат. К ним относятся:
- Скоропортящиеся товары
- Пользовательские предметы
- Средства личной гигиены
- Опасные материалы
- Легковоспламеняющиеся жидкости или газы
Если у вас есть вопросы о праве возврата определенных товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Обмены
При обмене наиболее эффективным способом является возврат оригинального товара. После того, как ваш возврат будет одобрен, вы можете продолжить отдельную покупку желаемого товара.
Период охлаждения Европейского Союза
Клиенты, находящиеся в Европейском Союзе, имеют право на 14-дневный период размышления, в течение которого они могут отменить или вернуть свои заказы без объяснения причин. Чтобы иметь право на этот период обдумывания, товары должны быть неношеными, неиспользованными, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется подтверждение покупки.
Процесс возврата
Как только мы получим и проверим ваш возвращенный товар, мы уведомим вас о статусе вашего возврата. В случае одобрения возврат средств будет произведен обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Имейте в виду, что ваш банк или компания-эмитент кредитной карты может потребовать дополнительное время на обработку. Если с момента одобрения прошло более 15 рабочих дней, а возмещение не получено, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].Спасибо, что выбрали helpvape.com. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом!