Återbetalningspolicy

På helpvape.com värdesätter vi din tillfredsställelse och strävar efter att förse dig med de bästa vapeprodukterna för engångsbruk från ledande varumärken som Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado och många fler. Vi förstår att det ibland är nödvändigt med returer och vi vill göra processen så smidig som möjligt för våra kunder.
 
7-dagars returfönster
 
Vi erbjuder en 7-dagars returperiod från det datum du tar emot din beställning för kvalificerade returer.
 
Returbehörighetskriterier
 
För att kvalificera sig för en retur måste varor uppfylla följande kriterier:
  • Varan måste vara i originalskick och oanvänd.
  • Alla taggar måste vara intakta.
  • Varan måste vara i originalförpackningen.
  • Ett inköpsbevis eller kvitto krävs.

Initiera en retur

 
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. När din förfrågan har godkänts kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och detaljerade instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet. Observera att obehöriga returer inte kommer att accepteras.
 
Skadade eller felaktiga föremål
 
När du har tagit emot din beställning uppmanar vi dig att inspektera den noggrant. Om du upptäcker några defekter, skador eller avvikelser, vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan lösa problemet snabbt.
 
Artiklar som inte är kvalificerade för retur
 
Vissa föremål kan inte returneras. Dessa inkluderar:

  • Övriga varor
  • Anpassade föremål
  • Personliga vårdprodukter
  • Farliga material
  • Brandfarliga vätskor eller gaser

Om du har frågor om huruvida specifika varor är berättigade att returnera, är du välkommen att kontakta oss.

 
Utbyten
 
För byten är den mest effektiva metoden att returnera originalvaran. Efter att din retur har godkänts kan du fortsätta med ett separat köp för önskad vara.
 
Europeiska unionens avkylningsperiod
 
Kunder inom EU har rätt till en ångerfrist på 14 dagar under vilken de kan avbryta eller returnera sina beställningar utan att ange en anledning. För att vara berättigad till denna ångerperiod måste föremålen vara oanvända, oanvända, med etiketter fästa och i originalförpackningen. Ett köpbevis krävs också.
 
Återbetalningsprocessen
 
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig statusen för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att ytterligare handläggningstid kan krävas av din bank eller kreditkortsföretag. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet utan att ha mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].Tack för att du valde helpvape.com. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet!