Zásady vrácení peněz

Na helpvape.com si vážíme vaší spokojenosti a snažíme se vám poskytovat ty nejlepší jednorázové vape produkty od předních značek, jako jsou Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado a mnoho dalších. Chápeme, že někdy je vrácení zboží nezbytné, a chceme, aby byl proces pro naše zákazníky co nejhladší.

Pro oprávněné vrácení nabízíme 7denní lhůtu pro vrácení od data přijetí objednávky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Jakmile bude vaše žádost schválena, poskytneme vám zpětný přepravní štítek a podrobné pokyny, jak poslat balíček zpět. Vezměte prosím na vědomí, že neoprávněné vrácení nebude akceptováno.

Po obdržení vaší objednávky vám doporučujeme, abyste si ji pečlivě prohlédli. Pokud zjistíte jakékoli vady, poškození nebo nesrovnalosti, neprodleně nás informujte, abychom mohli problém rychle vyřešit.

Některé položky jsou nevratné. Patří sem:

• Zboží podléhající rychlé zkáze
• Položky na zakázku
• Produkty osobní péče
• Nebezpečné materiály
• Hořlavé kapaliny nebo plyny

Máte-li dotazy ohledně způsobilosti konkrétních položek k vrácení, neváhejte nás kontaktovat.

V případě výměny je nejúčinnější metodou vrácení původní položky. Po schválení vašeho vrácení můžete pokračovat v samostatném nákupu požadované položky.

Zákazníci se sídlem v Evropské unii mají nárok na 14denní lhůtu na rozmyšlenou, během níž mohou zrušit nebo vrátit své objednávky bez udání důvodu. Aby bylo možné využít tuto lhůtu na rozmyšlenou, položky musí být nenošené, nepoužité, s připevněnými visačkami a v původním obalu. Vyžaduje se také doklad o koupi.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat o stavu vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může vyžadovat další dobu zpracování. Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů bez obdržení refundace, kontaktujte nás na adrese [email protected].Děkujeme, že jste si vybrali helpvape.com. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou!