Polityka zwrotów
Na helpvape.com cenimy Twoją satysfakcję i staramy się dostarczać najlepsze jednorazowe produkty do waporyzacji wiodących marek, takich jak Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box, RandM Tornado i wiele innych. Rozumiemy, że czasami zwroty są konieczne i chcemy, aby proces ten był dla naszych klientów jak najbardziej płynny.
7-dniowe okno zwrotu
Oferujemy 7-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania zamówienia w przypadku kwalifikujących się zwrotów.
Kryteria kwalifikowalności zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą spełniać następujące kryteria:
- Przedmiot musi być w oryginalnym stanie i nieużywany.
- Wszystkie znaczniki muszą być nienaruszone.
- Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Wymagany jest dowód zakupu lub paragon.
Inicjowanie powrotu
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Po zatwierdzeniu Twojej prośby otrzymasz etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki. Należy pamiętać, że nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.
Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy
Po otrzymaniu zamówienia zachęcamy do jego dokładnego sprawdzenia. Jeśli odkryjesz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub rozbieżności, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu
Niektóre elementy nie podlegają zwrotowi. Należą do nich:
- Towary łatwo psujące się
- Przedmioty niestandardowe
- Produkty do higieny osobistej
- Materiały niebezpieczne
- Łatwopalne ciecze lub gazy
Jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu określonych produktów, skontaktuj się z nami.
Wymiany
W przypadku wymiany najskuteczniejszą metodą jest zwrot oryginalnego przedmiotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu żądanego przedmiotu.
Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Klientom znajdującym się na terenie Unii Europejskiej przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, podczas którego mogą anulować lub zwrócić swoje zamówienie bez podania przyczyny. Aby móc skorzystać z okresu odstąpienia od umowy, produkty muszą być nienoszone, nieużywane, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może wymagać dodatkowego czasu przetwarzania. Jeśli od zatwierdzenia i nieotrzymania zwrotu środków minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].Dziękujemy za wybranie helpvape.com. Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem!